客戶的準確定義是任何接受或可能接受商品或服務的對象，而服務則是讓客戶表現出滿意或不滿意、高興或不高興的一種態度方式。一項好的服務不僅關系到企業內部員工的素質，而且還會對企業在社會中的聲譽、地位等有很大的影響，那么如何才能讓企業的服務更好呢？如何才能收到客戶滿意的笑容呢？這就要求我們要做到：     1、對于別人做到了的事我們也做到了，這是原則；     2、對于別人沒做到的事我們做到了，這才是真正意義上的服務。     服務要體現出細致，重視細節----把每階段視同完整的過程，在這之中，我們應實現：     1、從被動服務向主動服務的根本轉變；     2、定期的對服務和產品進行質量檢驗；     3、客戶第一的原則，對于提出的問題要及時給予制定解決方案；     4、對新、老客戶的一些回訪、統計、總結等。           總之，一句話要求達到創精品、保質量；優服務，獲滿意的結果。     客服中心           感謝您成為我公司的客戶，為了保證您的利益并提高我們的服務質量和水平，歡迎您對我公司的產品、服務提出寶貴意見，客戶服務處奉行“客戶的滿意，我們的追求”的服務理念，我們將誠懇地積極的為您處理投訴，并盡快答復您。

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